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オープンソース・エキスパート・サービス

• 提供企業：日本HP
• URL：http://h50146.www5.hp.com/products/software/oe/linux/summary/service/details/expert.html

本サービスは、導入・開発・試験・運用・障害発生などのあらゆるフェーズにおいて、様々なオープンソースソフトウェア（OSS）製品に関するご質問を１つの窓口で統一的にお受けして回答するサービスです。対象となるOSS製品はLinuxなどのオペレーティングシステムからJBossやPostgreSQLなどのミドルウェア製品まで広範囲に渡り、複数のOSS製品が関連したご質問にも対応いたします。

サービス概要

本サービスは、導入・開発・試験・運用・障害発生などのあらゆるフェーズにおいて、様々なオープンソースソフトウェア（OSS）製品に関するご質問を１つの窓口で統一的にお受けして回答するサービスです。対象となるOSS製品はLinuxなどのオペレーティングシステムからJBossやPostgreSQLなどのミドルウェア製品まで広範囲に渡り、複数のOSS製品が関連したご質問にも対応いたします。

サービス内容

• お問い合わせ方法
  • メール　(電話でのお問い合わせについてはご相談ください。)
• お問い合わせ時間
  • 平日8.45 - 17.30 (祝祭日、年末年始を除く)
• 一次応答時間の目安
  • AM受付は当営業日中、PM受付は翌営業日AM中
  • お問い合わせ頂ける質問数には制限がございません。
  • お問い合わせ単位および月次で弊社担当者の稼働時間を報告いたします。

• お問い合わせ頂ける内容
  • インストール方法
  • パラメータ調査、設定方法
  • 仕様確認
  • 複数OSS製品の連携・接続方法
  • 障害調査
    • 障害原因のログ解析、回避方法の提案
    • 過去事例の調査
    • ソースコードの調査
    • 既存パッチに関する情報提供
    • 特別パッチの提案
    • コミュニティからの情報収集

オプション対応

• お客様先でのオンサイト作業は本サービスでは対象外となりますが、別途対応可能ですのでご相談ください。
• 場合によっては、保守契約のあるOSS製品に関する問い合わせ窓口の代行も可能ですのでご相談下さい。

サービス対象製品

• OS(オペレーティングシステム)
  • CentOS
  • Fedora
  • Debian GNU/Linux
• ネットワーク、インフラ
  • BIND
  • Samba
  • vsftp
  • Apache HTTP Server
    • mod_jk, mod_proxy, mod_alias, mod_rewrite, mod_jk2
  • Squid
  • Postfix, Sendmail
  • procmail
  • Dovecot
  • OpenLDAP
  • OpenSSL
  • OpenSSH
• データベース
  • PostgreSQL
• アプリケーションサーバー
  • Tomcat
  • JBoss Application Server
• Java
  • JVM（Java仮想マシン）
  • Struts
  • Spring
  • JBoss ESB
  • JBoss jBPM
  • JBoss Hibernate
  • JBoss Drools
  • JBoss Seam
• 開発
  • Eclipse
  • CVS, Subversion
  • bash, cshなどのシェル
  • Perl

サービスカテゴリ	問い合わせ対応、障害解析
対象ユーザー	エンドユーザー、SIer、xSP事業者、デベロッパー
価格	最小構成（5製品/最大稼働時間：年間360時間/1システム/最小契約期間：12ヶ月）50万円/月～
提供企業	日本HP
問い合わせ先	TEL（購入）：03-6416-6767 TEL（製品情報について）：03-6416-6660 Webフォーム：https://h50043.www5.hp.com/formlab/ja-JP/0096_070412131639_1.aspx
関連製品／サービス
資料